Kenelle työyhteisösovittelu sopii

Työyhteisösovittelu sopii työpaikoille, joissa ristiriidat, jännitteet tai pitkittyneet väärinymmärrykset vaikuttavat yhteistyöhön, työilmapiiriin tai työn tekemiseen. Sovittelu voi kohdistua kahden tai useamman henkilön väliseen tilanteeseen, tiimin sisäisiin haasteisiin tai laajempaan työyhteisön vuorovaikutukseen.

Tyypillisesti sovittelu on ajankohtainen silloin, kun keskusteluyhteys on heikentynyt, yhteistyö takkuaa, luottamus on koetuksella tai samat kuormittavat tilanteet toistuvat ilman, että niihin löytyy kestävää ratkaisua. Sovittelu voi olla hyödyllinen myös organisaatiomuutosten, roolimuutosten, johtamiseen liittyvien jännitteiden tai epäasiallisen kohtelun kokemusten yhteydessä, kun tilanteen käsittely tarvitsee ulkopuolista tukea.

Työyhteisösovittelu ei korvaa työnantajan vastuuta puuttua epäasialliseen kohteluun tai huolehtia turvallisesta työympäristöstä. Sovittelu on kuitenkin hyvin toimiva osa tilanteen käsittelyä silloin, kun tavoitteena on palauttaa työyhteisöön toimiva vuorovaikutus, selkiyttää tilannetta ja sopia yhteisistä toimintatavoista. 

Millaisissa tilanteissa työyhteisösovittelu auttaa

Pitkittyneet ristiriidat
Jos työyhteisössä on ristiriitoja, jotka eivät ratkea tavallisilla keskusteluilla, tilanne alkaa usein kuormittaa sekä osapuolia että koko työyhteisöä. Sovittelu auttaa pysähtymään tilanteen äärelle ennen kuin jännitteet syvenevät entisestään.

Vuorovaikutuksen vaikeutuminen
Jos työpaikalla puhutaan toisten ohi, vältellään keskusteluja tai asioita käsitellään epäsuorasti, yhteinen työ vaikeutuu nopeasti. Sovittelu auttaa palauttamaan keskusteluyhteyttä ja vahvistamaan kuulluksi tulemisen kokemusta.

Epäselvät roolit, vastuut ja odotukset
Kaikki ristiriidat eivät synny henkilökemioista. Usein taustalla on epäselvyyksiä työnjaossa, vastuissa, johtamisessa tai siinä, mitä toisilta odotetaan. Sovittelu auttaa jäsentämään tilannetta ja tekemään näkyväksi ne rakenteet, jotka ylläpitävät kitkaa.

Luottamuksen heikkeneminen
Kun työyhteisössä syntyy epäluottamusta, pienetkin tilanteet voivat alkaa tulkintua kielteisesti. Sovittelussa voidaan käsitellä kokemuksia turvallisesti, purkaa väärinymmärryksiä ja rakentaa pohjaa toimivammalle yhteistyölle.

Muutostilanteet ja kuormitus
Organisaatiomuutokset, henkilövaihdokset, kiire ja epävarmuus voivat lisätä herkkyyttä ristiriidoille. Sovittelu tukee työyhteisöä tilanteissa, joissa muutos on kiristänyt ilmapiiriä tai vaikeuttanut yhteistyötä.

Epäasiallisen kohtelun kokemukset
Jos työyhteisössä on koettu epäasiallista kohtelua, tilanne on aina otettava vakavasti. Sovittelu voi joissakin tilanteissa tukea asian käsittelyä, mutta samalla on tärkeää arvioida huolellisesti, mikä menetelmä on tilanteeseen oikea ja riittävä. Tarvittaessa sovittelu yhdistyy muihin työnantajan toimenpiteisiin.

Työyhteisösovittelun prosessi

Työyhteisösovittelu on jäsennelty prosessi. Se etenee vaiheittain, jotta jokainen osapuoli saa tulla kuulluksi ja jotta yhteinen keskustelu voidaan rakentaa mahdollisimman turvallisesti ja tavoitteellisesti.

1. Alkukartoitus
Prosessi alkaa tilanteen alustavalla kartoituksella. Tässä vaiheessa hahmotetaan, mistä tilanteessa on kyse, keitä asia koskee ja mitä sovittelulla tavoitellaan. Samalla arvioidaan, onko työyhteisösovittelu tilanteeseen sopiva menetelmä juuri tässä vaiheessa.

2. Erilliskeskustelut
Ennen yhteistä tapaamista osapuolten kanssa käydään erilliskeskustelut. Niissä jokaisella on mahdollisuus kertoa tilanne omasta näkökulmastaan rauhassa ja luottamuksellisesti. Erilliskeskustelut auttavat rakentamaan kokonaiskuvaa tilanteesta ja valmistelemaan yhteistä tapaamista.

3. Yhteinen sovittelutapaaminen
Yhteisessä tapaamisessa osapuolet kohtaavat puolueettoman sovittelijan ohjaamina. Tavoitteena on lisätä ymmärrystä siitä, miten tilanne on koettu, mikä ristiriitaa ylläpitää ja mitä muutosta tarvitaan, jotta yhteistyö voisi jatkua toimivammin. Keskustelua käydään selkeän rakenteen mukaisesti, jossa jokaisella on mahdollisuus puhua ja tulla kuulluksi.

4. Yhteiset sopimukset ja jatkotoimet
Sovittelun tavoitteena on päästä konkreettisiin, arjessa näkyviin sopimuksiin. Ne voivat liittyä esimerkiksi vuorovaikutukseen, työnjakoon, yhteisiin pelisääntöihin, viestintään, johtamiskäytäntöihin tai siihen, miten tilanteen uusiutumista ehkäistään.

5. Seuranta
Sovittelu ei pääty yhteiseen keskusteluun. Seurantavaiheessa arvioidaan, miten sovitut asiat ovat toteutuneet, mikä on muuttunut ja tarvitaanko vielä tarkennuksia tai jatkotukea. Seuranta on tärkeä osa prosessia, koska kestävät muutokset syntyvät ja näkyvät vasta arjessa.

Mitä työyhteisösovittelulla tavoitellaan 

Työyhteisösovittelun tavoitteena on luoda edellytyksiä sille, että työyhteisössä voidaan jatkaa työtä rakentavammin kuin ennen. Usein tavoitteena on samanaikaisesti useampi asia: kuormituksen vähentäminen, luottamuksen vahvistaminen, keskusteluyhteyden palauttaminen, väärinymmärrysten purkaminen ja yhteisten toimintatapojen selkiyttäminen.

Sovittelu auttaa esimerkiksi

• palauttamaan keskusteluyhteys
• vahvistamaan kuulluksi tulemisen kokemusta
• jäsentämään ristiriidan taustatekijöitä
• selkiyttämään rooleja, odotuksia ja vastuita
• rakentamaan yhteiset pelisäännöt
• vahvistamaan työyhteisön psykologista turvallisuutta
• tukemaan yhteistyön jatkumista 

Sovittelu ei aina poista kaikkea erimielisyyttä, eikä sen tarvitsekaan. Tärkeämpää on, että tilanteeseen saadaan selkeys, työskentelyyn rakenne ja saadaan rakennettua yhdessä sovitut tavat toimia eteenpäin.

Sovittelijan rooli

Sovittelijan tehtävä ei ole ratkaista tilannetta osapuolten puolesta, tuomita ketään tai päättää, kuka on oikeassa. Sovittelija vastaa prosessin etenemisestä, keskustelun rakenteesta ja siitä, että kaikkia kohdellaan tasapuolisesti ja kunnioittavasti.

Puolueettomuus, selkeys ja turvallinen ohjaus ovat sovittelussa olennaisia. Sovittelija auttaa tekemään tilaa vaikeillekin asioille, pitämään keskustelun olennaisessa ja suuntaamaan sitä kohti ratkaisuja, jotka ovat mahdollisia toteuttaa.

Tapamme toimia

Avolian toteuttama työyhteisösovittelu perustuu kuuntelevaan, jäsentävään ja ratkaisukeskeiseen työskentelytapaan. Huolehdimme siitä, että prosessi etenee rauhallisesti, selkeästi ja tilanteen vaativalla vakavuudella. Meille on tärkeää, että jokainen osapuoli kokee tulevansa kohdatuksi asiallisesti ja kunnioittavasti.

Emme kiirehdi johtopäätöksiin emmekä rakenna sovittelua valmiiden oletusten varaan. Pyrimme ymmärtämään, mitä tilanteessa on tapahtunut, miten eri osapuolet sen kokevat ja mitä yhteistyön korjaaminen käytännössä edellyttää. Samalla pidämme kiinni rakenteesta, joka auttaa keskustelua pysymään turvallisena ja eteenpäin vievänä.

Tavoitteemme on, että sovittelu ei jää yksittäiseksi keskusteluksi, vaan johtaa näkyviin muutoksiin työarjessa.

Ota yhteyttä

Arvioidaan yhdessä, millainen työyhteisösovittelun kokonaisuus sopii tilanteeseenne. 

Soita meille 045 808 9300